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《轮回诀》手游停运退款及转移入口公告
来源:轮回诀官网 发布时间:2020-05-11

亲爱的各位玩家:

《轮回诀》手游自正式开服以来,得到了广大玩家的大力支持,我们由衷感谢各位玩家的厚爱!由于各方面的原因,我们将停止对《轮回诀》的后期运营,对此给您造成的不便,我们表示深深的歉意!我们特在此发布《轮回诀》停运退款、转移流程时间安排,请各位玩家提前做好准备。玩家可以根据自己的实际情况,选择进行将《轮回诀》帐号中剩余充值仙玉(含仙宝)退款及转移至《射雕英雄传3D》游戏中,以下为相关页面入口:

>>>点击申请退款

>>>点击转移《射雕英雄传3D》

>>>点击查询我发起的流程进度

提示:

1.上述三个页面将在2020年5月11日10点对外开放浏览,玩家可以根据相关页面内容提前准备相应材料,以便功能开启后及时进行相关操作;

2.上述三个页面功能将在2020年5月18日10点对外开放,届时玩家可以进行相关退款、转移及查询进度操作;

3.为确保您后续可以及时了解到相关申请进度,请妥善保管好提交后的查询码及自己的角色ID;

4.如有任何不疑问及不明白内容,请随时通过客服服务中心,或者客户服务专线:028-68729898联系我们。

 

具体停服信息安排如下:

1、游戏将于2020年3月18日10:00关闭各渠道下载入口,届时玩家将无法下载本游戏;

2、游戏将于2020年3月18日10:00关闭游戏内所有充值入口,届时玩家将无法在游戏内进行充值相关操作;

3、游戏将于2020年5月18日23:59正式关闭《轮回诀》服务器;游戏服务器关闭后,游戏内的所有数据(包括行为数据、角色资料等数据)将会被删除或进行匿名化处理,但国家法律、法规、规章、规范性文件等另有要求或为履行我们的合规义务的除外。

4、游戏将于2020年7月18日23:59正式终止《轮回诀》的客户服务,同时关闭官网、论坛等,如有问题请在该时间之前向客服提出。

 

为了保护广大玩家的合法权益,我们准备了以下两种补偿方案供大家选择(二选一):

方案一 :申请转移至其他游戏方案:

您可以将本游戏内的剩余充值仙玉(含仙宝)转移至完美世界旗下《射雕英雄传3D》手游,游戏客服将协助您妥善办理游戏转移流程。申请转移时间为2020年5月18日10:00:00-2020年6月18日23:59:59。一旦您参与转移申请,即视为对补偿/替换方案的认可。

需要提供的账户详细信息如下:

《轮回诀》手游:游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、含有角色ID的游戏截图;

《射雕英雄传3D》手游:游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、含有角色ID的游戏截图。(请从游戏官网下载客户端:http://sd.laohu.com/)

仙玉转移规则:

1.以2020年5月18日10:00游戏内数据为基准,玩家在《轮回诀》手游中剩余充值仙玉的数量,以双倍钻石礼包的形式发放至《射雕英雄传3D》手游中(射雕10钻石=1元人民币),VIP等级同步进行转移。

2.每个《射雕英雄传3D》手游游戏账号仅接受一个《轮回诀》账号的转移申请。

3.在您提交转移申请并通过审核后7个工作日内将相应钻石发送至您《射雕英雄传3D》手游账号中

4.转移区服以转移申请开通时《射雕英雄传3D》可选择区服为准。

方案二 :申请剩余仙玉退还现金方案

我们将从2020年5月19日10:00开始受理剩余充值仙玉(点击游戏内仙玉图标)、仙宝退还现金申请,以玩家2020年5月18日10:00游戏内数据为基准核算游戏内剩余充值仙玉等信息,并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算;退款比例为 10剩余充值仙玉=1元人民币,1剩余仙宝=1元人民币。退款工作将于2020年6月18日0:00开始进行,预计于30个工作日内完成退款,届时请玩家耐心等待。

请在提交平台退款申请时提供以下资料:

《轮回诀》游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、充值金额、角色ID的游戏截图(点击头像即可显示)、充值记录截图、剩余充值仙玉的游戏截图(点击商城即可显示)、玩家身份证正反面照、银行卡号、收款人姓名、开户行名称(银行名称和分行名称),银行卡归属地详细地址。

注:(仅受理官方认可的iOS平台、老虎平台、华为、酷派、联想、努比亚、三星、小米、应用宝、益玩、UC、OPPO、VIVO、魅族、金立、叉叉果盘、360、PPS、B站、斗鱼、完美游戏品台模拟器)

申请资料提交方式:

我们将在2020年5月18日10:00开启受理入口(受理上述两个方案),并在游戏内公告、官网、官方公众号、官方QQ群同步公告。

我们对于终止《轮回诀》平台运营服务给各位玩家带来的诸多不便,深表歉意。感谢各位玩家的理解。若您对停运事宜有任何疑问或建议,请通过客服平台:kf.laohu.com或者联系微信: wanmeishouyou向我们反馈。

——《轮回诀》手游运营团队

2020年5月11日

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